1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 10-03-26

Bienvenido a www.laes.cl, sitio web operado por LAES, dedicado a la comercialización de soluciones de iluminación solar y productos relacionados con energía solar.

Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio conforme a la legislación vigente en Chile y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.

Información de productos

Las características, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden ser modificados sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar diferencias menores con el producto real.

Precios

Todos los precios publicados se encuentran en pesos chilenos (CLP).

Proceso de compra

El proceso de compra incluye:

1.Registrarse en el sitio

2.Selección del producto

3.Confirmación del carrito

4.Ingreso de datos de despacho

5.Selección del medio de pago

6.Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.

2. POLÍTICA DE DESPACHOS

Los despachos se realizan a través de empresas de transporte o servicios logísticos.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la región:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Regiones: 2 a 7 días hábiles

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Retrasos

LAES no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte o situaciones externas.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, el cliente puede solicitar cambios o devoluciones en caso de:

• producto defectuoso
• producto distinto al comprado
• falla de fabricación

El cliente deberá contactar al servicio de atención indicando el número de pedido.

El producto debe devolverse con:

• embalaje original
• accesorios
• comprobante de compra

5. POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos los productos comercializados en LAES.CL cuentan con garantía conforme a la legislación chilena.

La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento.

En caso de falla, el cliente podrá optar por:

• reparación
• cambio del producto
• devolución del dinero

según lo establecido por la Ley N°19.496.

El plazo de garantía puede variar según el producto y se indicará en la ficha correspondiente.

6. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

• recordar preferencias del usuario
• mejorar el rendimiento del sitio
• analizar el comportamiento de navegación

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.